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FAQ

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QUESTIONS FREQUENTES
 

 

 

Comment contacter Showroomtendance ?

 

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01.84.60.54.00 ( appel non surtaxé ) du Lundi au Vendredi de 10h à 14h, ou par email à contact@showroomtendance.com 7 j / 7, ou encore via notre formulaire de contact en bas de page de site ou en direct via notre tchat en bas de page à droite selon nos horaires d'ouverture.

 

Quels sont les délais d'expédition des modèles ?

 

Les délais d'expédition varient selon les modèles et sont tous indiqués dans chaque fiche produit.

 Les délais de livraison sont maximaux, votre commande arrivant souvent plus tôt.

 

 

POURQUOI Y'A T-IL DES DELAIS DE LIVRAISON ?

 

Nous vous proposons des modèles dont la localisation des différents entrepôts sont souvent internationaux.

Nous tenons donc compte des délais de livaison en toute transparence.

 

 

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

 

  • Carte Bancaire via l'interface de paiement sécurisé de notre partenaire bancaire CIC MONETICO Paiement

showroomtendance ne collecte à aucun moment vos coordonnées bancaires, qui sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).
Elles ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque.

  • Paypal, avec ou sans compte paypal

showroomtendance.com ne sauvegarde aucun détail relatif aux informations bancaires du Client.

Vous pouvez régler votre commande en toute confiance et sécurité

  • Virement bancaire possible sur simple demande

Le ou les modèles désirés vous seront alors réservés pendant 24h, le temps de la preuve de virement.

 

 

OÙ EN EST MA COMMANDE ?

Pas de panique,showroomtendance s'en occupe soigneusement !

Pour suivre votre commande, rendez vous sur notre site dans votre compte client , puis"Historique de mes commandes", puis cliquez sur le lien "Suivre le colis" si un numéro de colis vous a déjà été donné.

 

 

PUIS-JE ME FAIRE REMBOURSER SI MA COMMANDE NE ME CONVIENT PAS ?

Bien-sûr !

Satisfait ou remboursé sous 14 jours à partir de la date de réception du modèle

Merci de nous faire votre demande de retour sous 14 jours par email, via notre formulaire de retour disponible en bas de page ou par email

( Echange, remboursement ou avoir valable 1 an, à votre convenance )

 

 

QU'EST CE QUE LE PROGRAMME DE FIDELITE ?

 

Vous pourrez bénéficier grâce à votre fidélité, de réductions lors de vos prochains achats. Un euro acheté correspond à à 1 point de fidélité. La réduction attribuée sera de 1 € TTC tous les 20 points cumulés. Votre bonus fidélité est utilisable dès votre deuxième commande et dès 50€ d'achat ! Profitez-en ! Pour information, les réductions de points de fidélité ne s’appliquent pas si la commande bénéficie déjà d’un code de réduction ou d’un avantage client.

 

 

JE NE TROUVE PAS ICI LA REPONSE A MA QUESTION, QUE FAIRE ?

 

N'hésitez pas à nous contacter ! Par téléphone, email, tchat ou via notre formulaire de contact !

Notre service client est là pour vous guider, vous conseiller et vous accompagner !

 

 

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